Правила AllFL

Философия AllFL

Мы строим биржу без войны откликов и без «пробивания» ленты.

Классические биржи превращаются в аукцион: десятки одинаковых «готов за 500», спам, давление на цену вниз. AllFL устроен иначе: заказчик платит за размещение, исполнитель — комиссию только с выполненной работы, а подбор идёт через умный пул и очередь.

Правила ниже обязательны для всех. Они защищают время исполнителей, качество заказов и предсказуемость сервиса.

Ответ на предложение — 60 минут

Оффер нельзя «держать вечно»: очередь должна двигаться.

Когда система направляет заказ исполнителю, у него есть 60 минут, чтобы принять или отклонить предложение в рабочие часы профиля.

Если ответа нет, оффер уходит следующему, а факт пропуска фиксируется. Так мы не блокируем заказчика и не даём «висеть» пулу.

• 60 минут с момента оффера (в рамках рабочего графика)
• Принять — заказ переходит в работу
• Отклонить — осознанный отказ (влияет на статистику иначе, чем таймаут)
• Таймаут — пропуск с штрафом приоритета

Пропуск = −1 к приоритету

Приоритет влияет на вес в пуле и скорость получения заказов.

Пропуск (не ответили вовремя) снижает приоритетный счёт. Чем ниже приоритет, тем реже выигрывает weighted-random при выборе следующего оффера.

Осознанный отказ (кнопка «отклонить») не равен таймауту: мы отличаем «не мой заказ» от «пропал».

5 пропусков подряд — блокировка

Системные «молчуны» выводятся из очередей.

Пять пропусков подряд приводят к блокировке аккаунта исполнителя: офферы не приходят, участие в пулах останавливается.

Восстановление — через поддержку после разбора. Модератор может выставить срок бана: час, сутки, неделя, месяц или навсегда — при злостных нарушениях.

Регион и график работы

Офферы должны попадать, когда исполнитель реально может ответить.

Исполнитель указывает регион (часовой пояс) и рабочие часы по дням недели. Больше 12 часов в сутки в графике указать нельзя — это защита от выгорания и фейковых «24/7».

Вне графика таймеры оффера и дисциплина считаются корректно относительно заявленных часов.

48 часов отдыха в неделю

Минимум двое суток «не в работе» суммарно за неделю.

Суммарно за 7 дней должно оставаться не менее 48 часов вне рабочего графика. Правило не даёт держать «вечный онлайн» и разгружает очереди.

Режим «Отпуск»

Честный способ выйти из пула без штрафов за пропуски.

Включите отпуск — предложения не приходят, в matching вы не участвуете. Это обязательная функция: без неё люди «пропадают» и копят баны.

После отпуска приоритет и статистика сохраняются (кроме накопленных ранее нарушений).

Категории и модерация ТЗ

Точный пул начинается с понятной услуги и полного брифа.

Заказчик выбирает группу (Дизайн, IT, Тексты…) и услугу (логотип, сайт, SEO…). Модератор проверяет ТЗ: полноту, критерии приёмки, адекватность бюджета.

Платное размещение (200 ₽ разово или пакет 12 за 999 ₽ / 30 дней) снижает фрод и «рыбу». Неиспользованные слоты пакета не переносятся на следующий месяц.

• ТЗ с критериями приёмки — защита исполнителя при споре
• Возврат брифа на доработку учитывается в рейтинге заказчика
• Внутренний пул может быть уточнён модератором

Споры — до 5 рабочих дней

Внутренний разбор, не бесконечные «правки потому что не нравится».

Конфликты разбирает платформа до 5 рабочих дней. Если работа соответствует согласованному ТЗ и критериям приёмки, а заказчик требует необоснованные переделки — AllFL на стороне исполнителя.

Если исполнитель сорвал срок или сдал не по ТЗ — решение в пользу заказчика. Злостные нарушения ведут к бану.

Многомерные рейтинги

Не одна «звёздочка», а набор метрик для matching и доверия.

Исполнитель: число заказов, оценки, отказы, пропуски оффера, сдача в срок, успешность. Заказчик: приёмка, оценки, отказы от подобранного, качество ТЗ, оплата, проигранные споры.

Сводный балл влияет на вес в пуле и отображается в кабинете. Демо-цифры не подставляем: новый профиль стартует честно.

Экономика сторон

Заказчик платит за вход в систему matching, исполнитель — за результат.

Заказчик: размещение или пакет слотов. Исполнитель: комиссия AllFL только с выполненного и принятого заказа (ориентир 12%). Нет «входных» подписок для исполнителей.

Прямой вывод сделки «в обход» после знакомства на платформе запрещён и карается баном.

Поведение и запреты

Уважение, легальность, без фрода.

Запрещены оскорбления, дискриминация, угрозы, спам, фишинг, заказ незаконных услуг, публикация чужих персональных данных, накрутка рейтингов.

Модерация отзывов: спам и токсичность скрываются. Жалобы рассматриваются в админ-панели.

• Нельзя требовать оплату мимо платформы
• Нельзя имитировать заказ от лица исполнителя (фрод)
• Нельзя массово создавать аккаунты для обхода бана