Ответ на предложение — 30 минут
Предложение нельзя «держать вечно»: очередь должна двигаться.
Когда система направляет заказ исполнителю, у него есть 30 минут, чтобы принять или отклонить предложение в рабочие часы профиля.
Если ответа нет, предложение уходит следующему, а факт пропуска фиксируется. Так мы не блокируем заказчика и не даём «висеть» пулу.
- 30 минут с момента предложения (в рамках рабочего графика)
- Принять — заказ переходит в работу
- Отклонить — осознанный отказ (влияет на статистику иначе, чем таймаут)
- Таймаут — пропуск с штрафом приоритета