Правила AllFL

Философия AllFL

Мы строим биржу без войны откликов и без «пробивания» ленты.

Классические биржи превращаются в аукцион: десятки одинаковых «готов за 500», спам, давление на цену вниз. AllFL устроен иначе: заказчик платит за размещение, исполнитель — комиссию только с выполненной работы, а подбор идёт через умный пул и очередь.

Правила ниже обязательны для всех. Они защищают время исполнителей, качество заказов и предсказуемость сервиса.

Ответ на предложение — 30 минут

Оффер нельзя «держать вечно»: очередь должна двигаться.

Когда система направляет заказ исполнителю, у него есть 30 минут, чтобы принять или отклонить предложение в рабочие часы профиля.

Если ответа нет, оффер уходит следующему, а факт пропуска фиксируется. Так мы не блокируем заказчика и не даём «висеть» пулу.

• 30 минут с момента оффера (в рамках рабочего графика)
• Принять — заказ переходит в работу
• Отклонить — осознанный отказ (влияет на статистику иначе, чем таймаут)
• Таймаут — пропуск с штрафом приоритета

Пропуск = −1 к приоритету

Приоритет влияет на вес в пуле и скорость получения заказов.

Пропуск (не ответили вовремя) снижает приоритетный счёт. Чем ниже приоритет, тем реже выигрывает weighted-random при выборе следующего оффера.

Осознанный отказ (кнопка «отклонить») не равен таймауту: мы отличаем «не мой заказ» от «пропал».

5 пропусков подряд — блокировка

Системные «молчуны» выводятся из очередей.

Пять пропусков подряд приводят к блокировке аккаунта исполнителя: офферы не приходят, участие в пулах останавливается.

Восстановление — через поддержку после разбора. Модератор может выставить срок бана: час, сутки, неделя, месяц или навсегда — при злостных нарушениях.

Регион и график работы

Офферы должны попадать, когда исполнитель реально может ответить.

Исполнитель указывает регион (часовой пояс) и рабочие часы: не больше 12 ч/сутки и 40 ч/неделю. После первого сохранения график меняется только через поддержку.

«На линии» доступна только в рабочие часы. Вне графика выйти на линию нельзя — так нельзя обойти выходные перестановкой часов.

Максимум 40 рабочих часов в неделю

Жёсткий потолок нагрузки на неделю.

Суммарно по графику — не более 40 часов. Это разгружает очередь и защищает от «вечного онлайна».

Кнопка «На линии»

Готовность к заказам вместо режима «отпуск».

Офферы приходят только если вы на линии и сейчас рабочие часы. Выключили готовность или вне графика — в пуле не участвуете, без штрафов за «тишину».

Категории и модерация ТЗ

Точный пул начинается с понятной услуги и полного брифа.

Заказчик выбирает группу (Дизайн, IT, Тексты…) и услугу (логотип, сайт, SEO…). Модератор проверяет ТЗ: полноту, критерии приёмки, адекватность бюджета.

Платное размещение (200 ₽ разово или пакет 8 за 1 000 ₽ / 30 дней, ~30% скидка) снижает фрод и «рыбу». Неиспользованные слоты пакета не переносятся на следующий месяц.

• ТЗ с критериями приёмки — защита исполнителя при споре
• Возврат брифа на доработку учитывается в рейтинге заказчика
• Внутренний пул может быть уточнён модератором

Споры — до 5 рабочих дней

Внутренний разбор, не бесконечные «правки потому что не нравится».

Конфликты разбирает платформа до 5 рабочих дней. Если работа соответствует ТЗ, а заказчик требует необоснованные переделки — на стороне исполнителя. Если сдача не по ТЗ — на стороне заказчика.

Если исполнитель сорвал срок или сдал не по ТЗ — решение в пользу заказчика. Злостные нарушения ведут к бану.

Многомерные рейтинги

Не одна «звёздочка», а набор метрик для подбора и доверия.

Исполнитель: число заказов, оценки, отказы, пропуски оффера, сдача в срок, успешность. Заказчик: приёмка, оценки, отказы от подобранного, качество ТЗ, оплата, проигранные споры.

Сводный балл влияет на вес в пуле и отображается в кабинете. Демо-цифры не подставляем: новый профиль стартует честно.

Экономика сторон

Заказчик платит за вход в систему подбора, исполнитель — за результат.

Заказчик: размещение или пакет слотов. Исполнитель: комиссия AllFL только с выполненного и принятого заказа (ориентир 12%). Нет «входных» подписок для исполнителей.

Прямой вывод сделки «в обход» после знакомства на платформе запрещён и карается баном.

Поведение и запреты

Уважение, легальность, без фрода.

Запрещены оскорбления, дискриминация, угрозы, спам, фишинг, заказ незаконных услуг, публикация чужих персональных данных, накрутка рейтингов.

Модерация отзывов: спам и токсичность скрываются. Жалобы рассматриваются в админ-панели.

• Нельзя требовать оплату мимо платформы
• Нельзя имитировать заказ от лица исполнителя (фрод)
• Нельзя массово создавать аккаунты для обхода бана